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Pour procéder à l'échange d'un produit non soldé, vous devez d'abord envoyer un mail au Service Clients en indiquant précisément le numéro de votre commande, la référence de l'article que vous avez commandé et celle de l'article que vous souhaitez en échange. Si l'échange est possible (sous réserve de disponibilité) , le produit doit être retourné dans son état et son emballage d'origine, accompagné de sa facture, à l'adresse suivante par la voie postale :
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GARANTIE ET REPARATION
Le client bénéfice une garantie de deux ans. La garantie couvre les dommages qui, de l’avis d’LA BELLE VIE ne sont pas causés par une utilisation inappropriée, un accident, l’usure normale du bijou, une tentative de réparation, négligence, non-respect des conseils d’entretien des produits.
Tout article sous garantie qui présente un défaut de conformité pourra, sur présentation de la preuve d’achat , être réparé ou remplacé par un article identique ou un autre article à valeur comparable.
Au-delà des deux ans de garantie légale, nous n’assurons plus d’échange ni de prise en charge du bijou gratuit, mais nous toute même assurons les réparations payantes.